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Une occasion à date fixe ? Contactez-nous avant de commander pour faire le point sur votre livraison.

Questions sur la livraison

Besoin d’un petit éclairage ?

Votre livraison, sans partir à la chasse aux étoiles.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte, en enveloppe comme en coffret cadeau. En express, comptez 9 € pour une enveloppe et 14,95 € pour un coffret cadeau.

Quels sont les délais estimés ?

Comptez 3 à 7 jours ouvrables en livraison standard ou 1 à 2 jours ouvrables en express. Ces estimations s’appliquent aux commandes effectuées avant 17 h.

Mon cadeau est pour une date précise. Que choisir ?

Vous préparez un anniversaire ou une autre occasion ? Contactez notre équipe avant de commander. Indiquez la date souhaitée et la destination pour obtenir une réponse adaptée.

J’ai une question sur une commande déjà passée.

Retrouvez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation, puis contactez notre équipe. Précisez votre question et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Mon colis n’est pas arrivé. Que faire ?

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Je souhaite corriger mon adresse de livraison.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Notre équipe vérifiera si une modification est encore possible.

Enveloppe ou coffret cadeau : le tarif change-t-il ?

En standard, la livraison est offerte pour les deux formats. En express, le tarif est de 9 € pour l’enveloppe et de 14,95 € pour le coffret cadeau.

Je ne sais pas quel cadeau choisir.

Un certificat à offrir, un coffret à ouvrir ou une carte du ciel à garder : découvrez les formats ci-dessous et le détail de leur contenu sur chaque fiche produit.

LE PLAISIR D’OFFRIR

À chacun sa façon d’offrir les étoiles.

Le nom est symbolique. L’attention, elle, est bien réelle.

support@repertoire-des-etoiles.fr